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服(fu)務理念
我(wo)們與(yu)客戶之間的距離只(zhi)有六個字(zi)︰快速、專業、用心
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服(fu)務是以(yi)客戶為中心,創造價值(zhi)、滿足需求的一系列(lie)創造性活動。獲得信任、產生依(yi)賴是服(fu)務的最高境界,而快速,專業和用心是拉近我(wo)們與(yu)客戶距離的關鍵(jian)要素和主要力量。
天下服(fu)務唯(wei)快不破(po)。只(zhi)有快速響應,快速行動,急客戶所急,才能消除客戶抱(bao)怨(yuan),贏得客戶認(ren)可。
專業創造價值(zhi),價值(zhi)贏得信任。以(yi)客戶為中心,想(xiang)客戶所想(xiang),秉(bing)持熱心、誠心、愛心、真心換取客戶的忠心。
工(gong)作中倡導——上級服(fu)務下級,領導服(fu)務員工(gong),後方服(fu)務一線,上道(工(gong)序(xu))服(fu)務下道(工(gong)序(xu))。
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